2022考研卫生事业管理知识点： 卫生服务质量管理五个评价维度

　　可靠性(约定时间、准确诊断)

　　响应性(快捷有效服务、愿意倾听)

　　安全性(医务人员工作能力)

　　移情性(以患者为中心)

　　有形性(诊疗环境)

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