六、质量评估
定义
季度检查：集团工程运营部组织北大资源在建项目实施工程质量每季度评估。
飞行检查：集团工程运营部结合项目施工阶段展开不定期、不通知的质量检查。
目的
采用全过程评估方法评估工程质量管理状态，持续提升工程质量水平。
通过定期评估，识别工程质量高风险项目，跟踪和落实工程关键指标质量评定管理措施，以消除工程质量隐患。
判断各单位工程质量管理现状，并提出更具针对性的提升和改进管理要求，从而达到提高工程质量稳定性以及精细化工程质量管理的目标。
意义
采用季度巡检、不定期飞检等多维度、全覆盖的质量评估，分阶段有针对性地对项目质量进行管理，促进质量管理的可持续性提升，降低质量风险，提高质量水平、提升客户满意度。
工程检查类别
除季度检查、飞行检查外，项目公司组织监理、施工单位进行月检、周检、日常检查，详见下表。
七、关键工序验收
目的
从客户敏感点、确保功能实现、防范重大风险等角度出发，筛选出关键工序清单。对于关键工序，增加验收点和管控点，提高管控等级，改善验收方法，确保关键环节不出问题。
针对各关键工序，项目部制定了一系列工艺管理标准，指导现场施工，规避工艺风险。
八、停止管理
定义
指开发项目中第一批工程实体达到阶段性目标，项目利用施工间歇以接受全面检查的时点。
目的
通过设置停止点，强化工程各阶段预控和过程管理，实时对质量、安全、进度等进行全面评估，全面梳理下阶段工作，避免项目出现质量、安全风险。
九、工地开放日
目的
加强对准业主“空窗期”的预控管理，提前了解客户要求，实现对客户的预期管理，及交付风险的提前释放，并通过向客户展示房屋建造过程，展示对工程质量的良好管控，提升公司的品牌美誉度。
意义
促进工程进度、展现交房质量标准，了解客户的关注点，借助客户视角，发现房屋问题，降低正式交付风险。 管理客户预期，预控交付风险，树立诚信形象、提高客户满意度。
必要条件
充分了解业主的诉求，想看什么、想了解什么；
施工进度与业主需求匹配；
工程实体质量的状况，是本次工地开放成功与否的关键；
现场文明施工及安全保障应有利于观摩；
售楼处及交通组织满足活动的举行。
【集中工艺样板开放日】
项目砌筑工程批量实施前，邀请业主参观现场集中工艺样板展示区和实楼样板，让客户现场感受质量、品质和进度、促进项目品牌、销售。
【实楼交付样板开放日】
项目装修样板间完成后，邀请业主参观装修样板间和实体工程、让业主主观了解交付标准，提升项目形象及准业主客户满意度。
【集中交付工地开放日】
项目完成后，邀请全部业主参观各自房屋实体，增进与业主间的沟通，体现对业主的重视，减少交付时户均报事率，提升交付业主满意度。
十、工程复盘
定义
重点针对已完工程的目标、资源组织、质量管理控制、风险应对措施、技术措施等管控措施结合工程实际运行进行重新回顾，总结管控中的优劣和得失。
意义
通过对项目实施全过程的回顾、分析、全面总结项目开发工程管理经验，并将项目竣工交付后各项指标的完成情况和实际情况 效果与决策时的目标相比较，从中找出差距、分析原因，提出改进措施和建议，实现目标 持续提升。
“前事不忘、后事之师”，只有深入分析每个问题点的内在原因，才能举一反三，系统改进，才能将经验教训变成宝贵的财富，促进提升。
“以史为镜、可知兴替”，注重总结经验，形成成果文件，为其他项目提出借鉴素材，从而提升整体公司水平。
时间要求
总体复盘要求在项目集中交房后3个月内完成文件 ；
结合项目进度及时分阶段复盘，完成阶段性复盘文件
复盘内容
1.项目概述
2.工程进度管理复盘
A．项目一级节点计划及实际完成时间对比
B.项目二级计划节点及实际完成时间对比
C.典型案例分析
D.进度管理经验总结
3.工程质量管理复盘
A．总体管理情况分析评价
B.土方施工及地基处理工程经验总结，典型案例分析
C.外墙工程经验总结，典型案例分析
D.主体工程经验总结，典型案例分析
E．…………
4.安全管理复盘
A. 总体管理情况分析评价
B．经验总结，典型案例分析
5.供应商管理复盘
A. 总体管理情况分析评价
B．经验总结，典型案例分析
6.综合性典型案例分析
7.工程管理能力提升的思路
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